Medicina Estética

POLÍTICA DE RESERVA

Estimad@s pacientes,

En Clínica MD nos caracterizamos por atención personalizada a cada paciente. Para hacer esto posible tenemos una Política de reserva que asegura el compromiso de asistencia de cada paciente y que detallamos a continuación:

1. Confirmación de la reserva: La confirmación de la reserva se realiza con el pago completo de la consulta médica. 
2. Cambio o cancelación de horas: Cualquier cambio o cancelación debe ser avisada con más de 24 horas previo a la hora agendada.
3. Cambio o cancelación de hora fuera de plazo: Si el paciente avisa en menos de 24 horas, no es posible agendar otro paciente por lo que se pierde la hora y el pago no es reembolsable ya que el profesional si asistió.
4. Atrasos: Con más de 15 minutos de retraso y sin aviso previo, se pierde la hora y el pago de la consulta médica.
5. Control del tratamiento: El control de los tratamientos es sin costo. Si el paciente llega con más de 15 minutos de atraso, no acude o no avisa con más de 24h previo a la hora angendada el cupo se pierde y no se re-agenda otra cita de control.
6. Retoque tratamientos: El único tratamiento que tiene retoque incluido es Toxina Botulínica, cuyo plazo máximo es en 20 dias a contar del día que se realizó el tratamiento. Fuera de éste plazo, no se realizan retoques.
7. Inasistencias: Si el paciente no se presenta (no avisa de la cancelación o cambio de la cita) se cancela la hora y no se reembolsa el pago ya que el profesional si asistió.
8. Reembolso de dinero: Si el paciente no puede asistir a su cita por un motivo de fuerza mayor, puede solicitar la devolución del dinero siempre que el aviso sea con más de 24 horas previo a la hora agendada. Si el abono fue realizado con débito se restituye el abono completo. Si el abono fue realizado con crédito, la reversa se debe solicitar al mismo banco.
9. Compañia: Por temas de espacio y seguridad se ruega a nuestros pacientes no venir acompañad@s, con niños o bebés en coches.

Muchas gracias!

Equipo MD.